Episodio 8: Ventas con restricción de edad: su guía para el cumplimiento
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Ventas con restricción de edad: su guía para el cumplimiento
Duración: 7 minutos
Presentador: Mike Hernández
Descripción del episodio
En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda uno de los temas más críticos para los subgerentes de tiendas de conveniencia: la gestión adecuada de las ventas con restricción de edad. Descubre por qué este tema merece tu atención constante y cómo un solo error puede tener consecuencias graves para tu carrera y para la tienda.
Lo que aprenderás:
- La regla de oro para manejar ventas con restricción de edad
- Lista de verificación esencial para comprobar documentos de identidad
- Cómo evitar distracciones durante el proceso de verificación
- Estrategias para manejar ventas en grupo
- Técnicas para detectar identificaciones falsas
- Cómo gestionar el rechazo de ventas de manera profesional
- La importancia de la documentación de rechazos
Puntos clave:
- En caso de duda, siempre pide identificación: es mejor disculparse por pedir un documento que enfrentar las consecuencias de una venta indebida
- Verifica minuciosamente: fecha de nacimiento, fecha de vencimiento, señales de manipulación, foto y características de seguridad
- Mantén la concentración durante todo el proceso de verificación
- Confía en tus instintos al evaluar ventas en grupo
- Conoce las características de las identificaciones falsas
- Aprende a rechazar ventas de manera profesional y no confrontacional
- Documenta todos los rechazos como evidencia de cumplimiento
Desafío del día:
Crea una guía de referencia rápida para tu equipo sobre los tipos de identificación aceptables en tu estado, incluyendo puntos clave de verificación y señales de alerta comunes.
¿Quieres mejorar como subgerente y desarrollar tu carrera en el sector de tiendas de conveniencia? No te pierdas ningún episodio de "Smoke Break", tu dosis semanal de formación profesional en formato breve y práctico.
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