Ep 6: Cuando la tecnología falla: lidiando con el mal funcionamiento de la caja registradora
Descargar MP3Descripción del Episodio 6:
En este episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández aborda un desafío común pero crítico para subgerentes: las fallas de caja registradora. Aprende estrategias prácticas para prevenir problemas técnicos y mantener las operaciones funcionando sin interrupciones cuando la tecnología falla.
Notas del Programa:
Segmento 1: Prevención y Preparación
- Mantenimiento diario
- Verificaciones de inicio de turno
- Kits de emergencia
- Herramientas de respaldo
- Documentación necesaria
Segmento 2: Manejo de Incidentes
- Comunicación con clientes
- Procedimientos manuales
- Guías de resolución
- Señales de advertencia
- Respuestas inmediatas
Segmento 3: Problemas Específicos
- Bloqueos del sistema
- Cortes de electricidad
- Problemas de red
- Procesamiento de tarjetas
- Soluciones alternativas
Segmento 4: Liderazgo en Crisis
- Capacitación del personal
- Documentación de incidentes
- Mantenimiento de la calma
- Continuidad del servicio
- Aprendizaje y prevención
Desafío del día: Crear un kit de emergencia para la caja registradora Punto clave: Mantener la operatividad durante fallos técnicos demuestra verdadero liderazgo
Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #SoluciónProblemas #GestiónCrisis #TecnologíaRetail #OperacionesTienda #LiderazgoEfectivo
